全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、联系方式、邮箱、角色、创建时间、最后登录时间、状态等 |
| 2 | 组织管理 | 组织名称、组织类型、组织编码、组织地址、所属地区、联系人、联系方式、创建时间、状态等 |
| 3 | 投诉申报 | 订单号、投诉类型、投诉描述、投诉时间、申请人、申请人联系方式、申请人邮箱、状态、处理人、处理时间等 |
| 4 | 申诉管理 | 订单号、投诉类型、申诉描述、申诉时间、申请人、申请人联系方式、申请人邮箱、状态、处理人、处理时间等 |
| 5 | 审核管理 | 投诉单号、审核类型、审核结果、审核人、审核时间、备注等 |
| 6 | 案件管理 | 案件编号、投诉单号、案件类型、案件描述、处理部门、处理人、创建时间、状态等 |
| 7 | 物流管理 | 订单号、物流公司、物流单号、收货人、收货地址、联系电话、发货时间、状态、完成时间等 |
| 8 | 赔偿管理 | 订单号、赔偿类型、赔偿金额、赔偿原因、赔偿时间、处理人、处理时间、状态等 |
| 9 | 进度管理 | 订单号、当前环节、下一环节、办理人、创建时间、更新时间、状态等 |
| 10 | 统计分析 | 投诉数量、申诉数量、案件数量、案件处理率、平均处理时长、投诉类型分布、申诉类型分布等 |
| 11 | 文件管理 | 文件名称、文件类型、文件大小、上传人、上传时间、下载次数、状态等 |
| 12 | 通知管理 | 通知标题、通知内容、发送人、发送时间、接收人、接收时间、状态等 |
| 13 | 分配任务 | 任务标题、任务描述、指派人、被指派人、时间截止、任务状态、完成时间等 |
| 14 | 登录日志 | 用户名、登录IP、登录时间、登录结果等 |
| 15 | 操作日志 | 用户名、操作类型、操作内容、操作时间、操作结果等 |
| 16 | 角色管理 | 角色名称、角色描述、创建时间、最后更新时间、状态等 |
| 17 | 密码管理 | 用户名、原密码、新密码等 |
| 18 | 系统配置 | 系统名称、系统描述、Logo、版权声明、系统版本、系统状态等 |
| 19 | 数据备份恢复 | 备份名称、备份路径、备份时间、备份结果、恢复时间、恢复结果等 |
| 20 | 权限管理 | 菜单名称、菜单URL、菜单图标、菜单排序、权限类型、创建时间、最后更新时间、状态等 |
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