*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、邮箱、电话等 |
2 | 投诉管理 | 投诉人姓名、投诉人联系方式、投诉内容、投诉时间、处理人、处理时间等 |
3 | 处理进度跟踪 | 投诉编号、处理人、处理时间、处理结果、备注等 |
4 | 统计分析 | 投诉类型、投诉人姓名、处理结果、处理时间、处理人等 |
5 | 通知提醒 | 投诉编号、投诉人姓名、投诉内容、处理进度、处理人、处理时间等 |
6 | 权限管理 | 用户角色、用户权限、用户名、密码、邮箱等 |
7 | 数据导入 | 投诉编号、投诉人姓名、投诉人联系方式、投诉内容、投诉时间等 |
8 | 数据导出 | 投诉编号、投诉人姓名、投诉内容、处理结果、处理时间等 |
9 | 客户通讯录管理 | 客户姓名、客户电话、客户邮箱、客户地址等 |
10 | 系统设置 | 系统名称、系统版本、系统管理员、系统日志等 |
11 | 工单管理 | 工单编号、工单名称、工单所属部门、工单状态、工单创建时间等 |
12 | 工单分派 | 工单编号、工单负责人、工单所属部门、工单创建时间、工单优先级等 |
13 | 工单处理 | 工单编号、工单负责人、工单所属部门、工单状态、工单处理时间等 |
14 | 工单追踪 | 工单编号、工单负责人、工单所属部门、工单状态、工单处理时间等 |
15 | 工单统计 | 工单类型、工单创建人、工单状态、处理结果、处理时间等 |
16 | 文件管理 | 文件名称、文件类型、文件大小、文件上传时间、文件上传人等 |
17 | 数据备份 | 备份文件名称、备份时间、备份人、备份大小、备份结果等 |
18 | 数据恢复 | 备份文件名称、恢复时间、恢复人、恢复结果、数据恢复位置等 |
19 | 日志查询 | 操作人、操作时间、操作内容、操作结果、操作类型等 |
20 | 系统监控 | 服务器状态、数据库连接状态、系统负载、内存占用率、CPU占用率等 |