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申报投诉管理系统

申报投诉管理系统
申报投诉管理系统是一种用于管理和处理投诉申报的软件系统。它通过集中收集和记录投诉信息,提供便捷的投诉申报渠道,并规范投诉申报流程,有效地加强了投诉管理工作。该系统可以实现投诉信息的快速录入、查询和统计,方便相关部门进行及时的处理和反馈,提高了投诉处理的效率。同时,系统还支持投诉信息的多维度分析和报表生成,为管理者提供有力的决策依据。此外,申报投诉管理系统还具备较强的安全性和保密性,可以对投诉信息进行加密和权限控制,避免信息泄露和滥用。总体而言,申报投诉管理系统在提高投诉处理效率和管理水平方面起到了重要作用,为公共服务部门提供了一种科学、便捷的投诉管理工具。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 用户管理 用户名、密码、邮箱、电话等
2 投诉管理 投诉人姓名、投诉人联系方式、投诉内容、投诉时间、处理人、处理时间等
3 处理进度跟踪 投诉编号、处理人、处理时间、处理结果、备注等
4 统计分析 投诉类型、投诉人姓名、处理结果、处理时间、处理人等
5 通知提醒 投诉编号、投诉人姓名、投诉内容、处理进度、处理人、处理时间等
6 权限管理 用户角色、用户权限、用户名、密码、邮箱等
7 数据导入 投诉编号、投诉人姓名、投诉人联系方式、投诉内容、投诉时间等
8 数据导出 投诉编号、投诉人姓名、投诉内容、处理结果、处理时间等
9 客户通讯录管理 客户姓名、客户电话、客户邮箱、客户地址等
10 系统设置 系统名称、系统版本、系统管理员、系统日志等
11 工单管理 工单编号、工单名称、工单所属部门、工单状态、工单创建时间等
12 工单分派 工单编号、工单负责人、工单所属部门、工单创建时间、工单优先级等
13 工单处理 工单编号、工单负责人、工单所属部门、工单状态、工单处理时间等
14 工单追踪 工单编号、工单负责人、工单所属部门、工单状态、工单处理时间等
15 工单统计 工单类型、工单创建人、工单状态、处理结果、处理时间等
16 文件管理 文件名称、文件类型、文件大小、文件上传时间、文件上传人等
17 数据备份 备份文件名称、备份时间、备份人、备份大小、备份结果等
18 数据恢复 备份文件名称、恢复时间、恢复人、恢复结果、数据恢复位置等
19 日志查询 操作人、操作时间、操作内容、操作结果、操作类型等
20 系统监控 服务器状态、数据库连接状态、系统负载、内存占用率、CPU占用率等
TAG标签:申报 / 投诉  HOT热度:21
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