全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、手机号码、邮箱等 |
| 2 | 客户管理 | 客户姓名、客户电话、客户邮箱、客户地址等 |
| 3 | 问题管理 | 问题标题、问题描述、提问时间、提问人姓名、提问人电话等 |
| 4 | 工单管理 | 工单编号、工单标题、工单描述、创建时间、分配人员等 |
| 5 | 回答管理 | 回答内容、回答时间、回答人姓名、回答人电话等 |
| 6 | 评价管理 | 评价内容、评价时间、评价人姓名、评价人电话等 |
| 7 | 投诉管理 | 投诉标题、投诉内容、投诉时间、投诉人姓名、投诉人电话等 |
| 8 | 绩效考核 | 员工姓名、评分、考核周期、考核项目等 |
| 9 | 知识库管理 | 问题分类、知识标题、知识内容、创建时间、创建人姓名等 |
| 10 | 活动管理 | 活动标题、活动时间、活动地点、活动内容、创建人姓名等 |
| 11 | 通知管理 | 通知标题、通知内容、发布时间、发布人姓名、是否已读等 |
| 12 | 公告管理 | 公告标题、公告内容、发布时间、发布人姓名、是否置顶等 |
| 13 | 系统设置 | 公司名称、公司地址、公司电话、公司邮箱、客服热线等 |
| 14 | 权限管理 | 用户角色、用户权限、用户状态、创建时间、创建人姓名等 |
| 15 | 数据统计 | 问题数量、工单数量、回答数量、评价数量、投诉数量等 |
| 16 | 分析报告 | 报告名称、报告内容、创建时间、创建人姓名、报告类型等 |
| 17 | 数据导入 | 导入文件、导入时间、导入人姓名、导入结果、导入备注等 |
| 18 | 数据导出 | 导出文件、导出时间、导出人姓名、导出结果、导出备注等 |
| 19 | 搜索 | 关键词、类别、开始时间、结束时间、搜索结果等 |
| 20 | 系统日志 | 操作时间、操作人姓名、操作类型、操作内容、操作结果等 |
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