*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户ID、用户名、密码、手机号码、邮箱等 |
2 | 产品管理 | 产品ID、产品名称、产品描述、产品价格等 |
3 | 售后申报 | 服务单号、申请时间、申请人、问题描述、上传附件等 |
4 | 售后处理 | 服务单号、处理时间、处理人、处理结果、处理备注等 |
5 | 售后跟踪 | 服务单号、跟踪时间、跟踪内容、跟踪人等 |
6 | 工单管理 | 工单号、工单状态、工单内容、工单处理人等 |
7 | 售后报表 | 报表名称、报表类型、生成时间、报表内容等 |
8 | 统计分析 | 统计日期、销售额、退货量、售后处理时长等 |
9 | 售后评价 | 服务单号、评价人、评价时间、评价内容等 |
10 | 通知提醒 | 通知类型、通知内容、接收人等 |