全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、密码、角色、姓名、电话号码、邮箱地址等 |
| 2 | 问题类型管理 | 类型名称、描述、是否可用等 |
| 3 | 问题状态管理 | 状态名称、描述、是否可用等 |
| 4 | 问题优先级管理 | 优先级名称、描述、是否可用等 |
| 5 | 问题来源管理 | 来源名称、描述、是否可用等 |
| 6 | 问题处理人员管理 | 姓名、部门、电话号码、邮箱地址、是否可用等 |
| 7 | 问题处理流程管理 | 流程名称、描述、是否可用等 |
| 8 | 问题登记 | 标题、描述、问题类型、问题来源、优先级、附件、处理人员、相关参与人员等 |
| 9 | 问题分派 | 标题、描述、问题类型、问题来源、优先级、附件、处理人员、相关参与人员、状态、处理备注等 |
| 10 | 问题转派 | 标题、描述、问题类型、问题来源、优先级、附件、处理人员、相关参与人员、状态、处理备注等 |
| 11 | 问题回复 | 问题ID、回复内容、附件等 |
| 12 | 问题关闭 | 问题ID、关闭原因、处理备注等 |
| 13 | 问题查询 | 标题、描述、问题类型、问题来源、优先级、附件、处理人员、相关参与人员、状态等 |
| 14 | 问题统计 | 问题类型、问题数量、问题状态、问题优先级、问题来源等 |
| 15 | 问题导出 | 标题、描述、问题类型、问题来源、优先级、附件、处理人员、相关参与人员、状态等 |
| 16 | 操作日志 | 用户名、操作时间、操作内容等 |
| 17 | 系统参数配置 | 参数名称、参数值、描述、是否可用等 |
| 18 | 系统公告 | 公告标题、公告内容、发布时间、是否可用等 |
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