全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、密码、手机号码、邮箱地址、注册时间、最后登录时间、用户状态等 |
| 2 | 申诉表单管理 | 申诉编号、用户名、申诉类型、申诉内容、申诉时间、处理状态、处理人员、处理时间等 |
| 3 | 申诉分类管理 | 分类编号、分类名称、创建时间、更新时间等 |
| 4 | 申诉处理人员管理 | 处理人员编号、姓名、手机号码、邮箱地址、创建时间、更新时间等 |
| 5 | 申诉处理流程管理 | 流程编号、流程名称、创建时间、更新时间等 |
| 6 | 申诉处理步骤管理 | 步骤编号、步骤名称、处理时间、创建时间、更新时间等 |
| 7 | 申诉回复管理 | 回复编号、申诉编号、回复人员、回复内容、回复时间等 |
| 8 | 申诉处理历史管理 | 历史编号、申诉编号、处理人员、处理时间、处理结果等 |
| 9 | 申诉优先级管理 | 优先级编号、优先级名称、创建时间、更新时间等 |
| 10 | 申诉通知管理 | 通知编号、通知内容、接收人员、发送时间等 |
| 11 | 申诉附件管理 | 附件编号、申诉编号、附件名称、附件路径、上传时间等 |
| 12 | 申诉标签管理 | 标签编号、标签名称、创建时间、更新时间等 |
| 13 | 申诉评价管理 | 评价编号、申诉编号、用户名、评价内容、评价等级、评价时间等 |
| 14 | 申诉知识库管理 | 知识编号、知识标题、知识内容、创建时间、更新时间等 |
| 15 | 申诉报表统计 | 统计时间、申诉数量、处理数量、未处理数量、平均处理时间等 |
| 16 | 申诉搜索 | 搜索关键字、搜索结果等 |
| 17 | 申诉权限管理 | 权限编号、权限名称、创建时间、更新时间等 |
| 18 | 申诉工单管理 | 工单编号、申诉编号、用户名、工单内容、工单状态、工单处理时间等 |
| 19 | 申诉通知模板管理 | 模板编号、模板名称、模板内容、创建时间、更新时间等 |
| 20 | 系统日志管理 | 日志编号、操作人员、操作内容、操作时间等 |
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