*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、手机号码、邮箱等 |
2 | 问题申报 | 问题标题、问题描述、截图、附件、优先级、提交人等 |
3 | 问题反馈 | 问题标题、反馈内容、反馈时间、反馈人等 |
4 | 问题处理 | 问题标题、处理内容、处理状态、处理人等 |
5 | 问题解决 | 问题标题、解决内容、解决时间、解决人等 |
6 | 问题关闭 | 问题标题、关闭原因、关闭时间、关闭人等 |
7 | 问题分配 | 问题标题、分配人、分配时间等 |
8 | 问题查询 | 问题标题、提交人、处理人、解决人、关闭人、提交时间等 |
9 | 问题统计 | 问题数量、未处理数量、处理中数量、已解决数量、已关闭数量等 |
10 | 邮件通知 | 收件人、主题、内容、附件等 |
11 | 部门管理 | 部门名称、部门负责人、部门人员等 |
12 | 日志记录 | 操作时间、操作人、操作内容等 |
13 | 问题优先级管理 | 优先级名称、优先级权重等 |
14 | 问题分类管理 | 分类名称、上级分类、分类描述等 |
15 | 问题状态管理 | 状态名称、初始状态、终止状态等 |
16 | 提醒设置 | 提醒名称、提醒时间、提醒内容等 |
17 | 数据备份与恢复 | 备份文件路径、恢复文件路径等 |