全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 客户信息管理 | 客户名称、客户电话、客户地址、客户邮箱、客户类型、客户等级、客户所属行业、客户联系人、客户备注等 |
| 2 | 投诉信息管理 | 投诉编号、投诉主题、投诉内容、投诉日期、客户名称、投诉分类、投诉状态、投诉优先级、受理人、处理结果、处理日期、投诉来源、处理备注等 |
| 3 | 投诉分类管理 | 分类编号、分类名称、上级分类、分类描述等 |
| 4 | 投诉状态管理 | 状态编号、状态名称、状态描述等 |
| 5 | 投诉优先级管理 | 优先级编号、优先级名称、优先级描述等 |
| 6 | 受理人管理 | 员工编号、员工姓名、员工手机号、员工邮箱、员工职位、员工部门等 |
| 7 | 处理结果管理 | 结果编号、结果名称、结果描述等 |
| 8 | 投诉来源管理 | 来源编号、来源名称、来源描述等 |
| 9 | 投诉统计分析 | 投诉总数、未处理数量、处理中数量、已处理数量、满意数量、不满意数量等 |
| 10 | 客户满意度调查 | 调查编号、调查日期、客户名称、调查内容、客户满意度评分、调查人员、调查备注等 |
| 11 | 投诉处理流程 | 流程编号、流程名称、流程描述、流程步骤、流程角色等 |
| 12 | 客户投诉历史记录 | 记录编号、客户名称、投诉日期、投诉内容、处理结果、处理日期、处理人员等 |
| 13 | 客户投诉趋势分析 | 月份、投诉数量等 |
| 14 | 投诉处理时效分析 | 投诉日期、处理时长等 |
| 15 | 客户类型管理 | 类型编号、类型名称、类型描述等 |
| 16 | 客户等级管理 | 客户等级、等级描述等 |
| 17 | 客户所属行业管理 | 行业编号、行业名称、行业描述等 |
| 18 | 客户联系人管理 | 联系人编号、客户名称、联系人姓名、联系人电话、联系人邮箱、联系人职位等 |
| 19 | 客户备注管理 | 备注编号、客户名称、备注内容等 |
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