*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、角色、邮箱、手机号等 |
2 | 申报问题管理 | 问题类型、问题描述、提交时间、处理状态、处理人员、处理时间等 |
3 | 问题分类管理 | 分类名称、创建时间、创建人员等 |
4 | 问题解决方案管理 | 方案名称、问题类型、创建时间、创建人员、问题描述、解决方案、备注等 |
5 | 问题处理人员管理 | 姓名、邮箱、手机号、部门、职位等 |
6 | 问题优先级管理 | 优先级名称、创建时间、创建人员等 |
7 | 问题状态管理 | 状态名称、创建时间、创建人员等 |
8 | 问题反馈管理 | 问题类型、问题描述、反馈时间、反馈人员、反馈内容等 |
9 | 问题跟踪管理 | 问题类型、问题描述、跟踪时间、跟踪人员、跟踪内容等 |
10 | 问题历史记录管理 | 问题类型、问题描述、处理时间、处理人员、处理结果等 |
11 | 问题解决进度管理 | 问题类型、问题描述、解决进度、处理人员、处理时间等 |
12 | 附件管理 | 附件名称、上传时间、上传人员等 |
13 | 问题统计报表 | 问题类型、处理状态、处理人员、处理时间、解决进度等 |
14 | 通知提醒管理 | 通知类型、接收人员、提醒内容、提醒时间等 |
15 | 问题评价管理 | 问题类型、问题描述、评价人员、评价内容、评价时间等 |
16 | 数据备份和恢复 | 备份时间、备份人员、恢复时间、恢复人员等 |
17 | 日志管理 | 操作时间、操作人员、操作内容等 |
18 | 权限管理 | 角色名称、角色权限、创建时间、创建人员等 |
19 | 系统设置 | 系统名称、系统版本、系统参数配置、系统日志设置、系统备份设置等 |